5 essentielle kundeservicetricks – og hvordan man udvikler dem

Posted Leave a commentPosted in Kundeoplevelser

5 essentielle kundeservicetricks – og hvordan man udvikler dem Hos Kjellerup Kommunikation arbejder vi med, hvordan man giver sine kunder den bedst mulige service. Med udgangspunkt i egne og andre virksomheders erfaringer, underviser vi i, hvordan din virksomhed kan vokse i takt med kundetilfredsheden. Til dette findes mange metoder og tricks, og vi blev ekstremt […]

Førstegangshåndtering – Hvor god er din kundeservice?

Posted Leave a commentPosted in Kundeoplevelser

Førstegangshåndtering: Hvor god er din kundeservice? Det første nøgletal(KPI) jeg stødte på, for at finde ud af om en kundeservice var god eller dårlig, var førstegangshåndtering (på engelsk kaldet: First Call Resolution – FCR). Førstegangshåndtering (FGH) er lavet ud fra devisen: ”Kunder vil have hjælp hurtigt og nemt af den første medarbejder, de møder”. Nøgletallet lægger […]

5 måder din restaurant kan skabe god service på

Posted Leave a commentPosted in Kundeoplevelser

5 måder din restaurant kan skabe god service på Hos Kjellerup Kommunikation ligger det os meget på sinde, hvilken service vi møder – både i dagligvarebutikken, i børnehaven, teleselskabet eller på restauranten. Derfor blev vi super inspirerede, da vi så, at www.restaurantengine.com havde skrevet en artikel om netop dette med titlen ’5 Ways to Deliver […]