Lær det vigtigste i konflikthåndtering på under tre minutter

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Lær det vigtigste i konflikthåndtering på under tre minutter – Jeg giver dig et lynkursus, der kan give store resultater 🎁 KJELLERUP KOMMUNIKATION // SEPTEMBER 2019     Uanset hvad du laver, vil du gennem livet opleve konflikter. Hvis du arbejder med kundeservice, vil du opleve cirka tusind gange så mange 😜 Det er helt naturligt, […]

Denne undersøgelse burde alle i kundeservice kende til

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Denne undersøgelse burde alle i kundeservice kende til – En kundeservice-legende giver dig en lektion om, hvorfor den er så vigtig! KJELLERUP KOMMUNIKATION // JULI 2019 Hvor finder du din kundeservice-inspiration, når du søger efter tips og råd? Hvem popper op i dit hoved, når jeg i min preview-tekst nævner en ‘kundeservice-legende’? Troede du egentlig lige, at jeg faktisk […]

Sætningen alle kunder hader

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Sætningen alle kunder hader … men som medarbejdere bruger igen og igen! KJELLERUP KOMMUNIKATION // JUNI 2019 “Det beklager jeg, men sådan er reglerne…” Har du nogensinde fået denne sætning fortalt, fordi du havde et ønske, som afveg fra den normale procedure? Måske har du selv prøvet at videregive den til en kunde, kollega eller medarbejder? […]

Tænk ud af boksen

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Tænk ud af boksen (Bliv husket af kunden – del 2) – 3 spørgsmål, I bør stille jer selv, hvis I gerne vil have jeres kunder til at elske jer endnu mere KJELLERUP KOMMUNIKATION // APRIL 2019 Som jeg teasede for i Bliv husket af kunden – del 1, har jeg glædet mig til at sende dig dette. […]

2 gode råd til sjovere og federe kundesamtaler

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

2 gode råd til sjovere og federe kundesamtaler – Gør arbejdsdagen bedre for dig selv, dine kollegaer og dine kunder KJELLERUP KOMMUNIKATION // FEBRUAR 2019   Det første nyhedsbrev, jeg skrev i 2019, handlede om motivation. Det er nemlig hamrende vigtigt for både dine kollegaer, din arbejdsplads og dig selv, at du er motiveret og har lyst til at komme på arbejde. At finde motivation og […]

2 øvelser der gør dig og dine kollegaer topmotiverede!

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

2 øvelser der gør dig og dine kollegaer topmotiverede! – Lad ikke lønnen være din eneste motivation for 2019… KJELLERUP KOMMUNIKATION // JANUAR 2019 Først og fremmest: rigtig godt nytår 🎉🎉  Pludselig blev det 2019 og dermed markeringen på, at et helt år er gået. For virksomheder betyder det som regel, at I har fået opgørelserne for årets tal og præstationer. Har I […]