Konflikthåndtering 4/4: Afslut samtalen som en pro

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Konflikthåndtering: Afslut samtalen som en pro – Med ét spørgsmål kan du styre samtalen væk fra konflikten… KJELLERUP KOMMUNIKATION // DECEMBER 2019 Så blev det endelig jul – og tid til gaven øverst på ønskelisten; allersidste trin i mit kursus om konflikthåndtering og indvendingsbehandling 😜🎁 Hvis du har svært ved at huske de tre første trin, remser jeg […]

Konflikthåndtering 3/4: Dette trin er sværere, end du tror

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Konflikthåndtering: Dette trin er sværere, end du tror – Det virker nemt, men mange i kundeservice gør det ubevidst forkert KJELLERUP KOMMUNIKATION // NOVEMBER 2019   Tillykke! Du er nu nået til del tre ud af fire i mit lynkursus om konflikthåndtering 🎉 Du har allerede lært om, hvordan du anerkender kunden, og du er forhåbentlig også ved at […]

Konflikthåndtering 2/4: Det lille ord der gør stor forskel

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Konflikthåndtering: Det lille ord der gør stor forskel – Lær på under 5 minutter, hvordan du kommer hen til en god dialog… KJELLERUP KOMMUNIKATION // OKTOBER 2019   Endelig er tiden kommet til trin nr. 2 i mit lynkursus om indvendingsbehandling – også kaldet samtalejudo – som er fordelt på i alt fire korte videoer. (Se videoen ved at klikke på billedet). […]

Konflikthåndtering 1/4: Lær det vigtigste på under tre minutter

Posted Leave a commentPosted in Nyhedsbreve

Lær det vigtigste i konflikthåndtering på under tre minutter – Jeg giver dig et lynkursus, der kan give store resultater 🎁 KJELLERUP KOMMUNIKATION // SEPTEMBER 2019     Uanset hvad du laver, vil du gennem livet opleve konflikter. Hvis du arbejder med kundeservice, vil du opleve cirka tusind gange så mange 😜 Det er helt naturligt, […]