En chatbot skal trænes – ligesom et menneske
AI Chatbot Health Check er en gennemgang af, hvordan en virksomheds chatbot faktisk opfører sig i dialog med kunder. Vi analyserer rigtige samtaler og tester chatbotten aktivt for at finde:
HVOR DEN FUNGERER
HVOR DEN FEJLER
HVOR VIRKSOMHEDEN MISTER KUNDER ELLER MULIGHEDER
En chatbot uden træning er bare en hurtig måde at irritere kunder på.
Mange virksomheder køber en chatbot, tænder for den – og forventer, at den virker. Men en chatbot er ikke “færdig”, bare fordi den er sat op. Den skal:
Forstå kunder
Kommunikere i virksomhedens tone
Spotte utilfredshed
Reagere rigtigt på følelser
Vide hvornår et menneske skal overtage
En chatbot uden træning er bare en hurtig måde at irritere kunder på.
At forstå, hvordan det føles at være kunde
De fleste arbejder med opsætning, teknik og automatisering. Her handler det om, hvordan det føles at være kunde, når chatbotten svarer, misforstår, skaber friktion eller ikke forstår situationen.
At forstå, hvordan relationen påvirkes
Det handler ikke kun om, om chatbotten svarer. Det handler også om, hvad den gør ved relationen til kunden, og hvordan tone, timing og manglende forståelse påvirker oplevelsen.
Opdag hvordan små fejl bliver til store problemer
Små fejl i en chatbot kan virke ubetydelige indefra, men kan hurtigt blive til irritation, usikkerhed, mistede muligheder eller tabte kunder.
Sådan fungerer det
- Vi analyserer 100 rigtige chatbot-samtaler
- Vi tester chat botten som forskellige kundetyper
- Vi finder mønstre og problemer
- Vi samler det i en rapport med konkrete forbedringer
Hvad kigger vi på?
Vi vurderer chatbotten på fem område:
- Salg – mister eller skaber den muligheder?
- Churn– opfanger den utilfredse kunder?
- Eskalation – ved den hvornår et menneske skal overtage?
- Empati – føles den menneskelig eller mekanisk?
- Friktion – skaber den forvirring eller modstand?
Hvad får i?
- En konkret rapport.
- Eksempler på hvad der fungerer og ikke fungerer.
- Indsigt i hvor kunder bliver frustrerede eller forsvinder.
- Forslag til hvad der kan forbedres – både hurtigt og mere strukturelt.
Det er ikke teori. Det er baseret på jeres egne samtaler
Hvad sker der bagefter?
Man kan:
- Selv arbejde videre med anbefalingerne
- Få hjælp til at justere chatbotten
- Få træning i hvordan medarbejdere tager over fra AI.
Priserne
Health Check
Få fuldt overblik over dit setup- I får en dybdegående gennemgang af jeres AI chatbot, en rapport med detaljeret status og konkrete anbefalinger til optimer af både kundeoplevelse og forretning.
KVARTALSAFTLE (ÅRSABONNEMENT)
Løbende optimering og sikker drift- Vi gennemgår og fintuner dit system hver tredje måned, så du altid er på forkant med udviklingen.
- *(Spar 9.980 kr. ift. enkeltstående checks)
Den Strategisk Partnerskab🏆
Til dig, der vil have Danmarks bedste chatbot- Total outsoruce af din chatbot-statergi
- Den komplette løsning til virksomheden, der vil have maksimalt udbytte.
- Vi supporter alt fra rapportering og vedligeholdelse til proaktive forbedringer året rundt.
- Kontakt os for en skræddersyet aftaler
Hvis jeres AI chatbot allerede taler med kunder hver dag, giver det mening at vide, hvordan den faktisk klarer sig.
Udfyld kontakt formularen. Så kan vi få en uforpligtende samtale og se om vi er et match!