Prisvindende eksperter inden for
kundeservice,
salg & ledelse
Vi er passionerede idealister, der brænder for at træne medarbejdere og ledere og skabe mærkbare resultater.
Sig hej til vores stifter, Jacob Kjellerup!
… Det er ham, som stiftede Kjellerup Kommunikation i 2005, og som stadig kommer ud og træner og rådgiver alle typer af virksomheder inden for service, salg og ledelse. Det var også ham, som hjalp Aarstiderne med at vinde hele tre priser til Kundeserviceaward 2020 ⭐️
Hvis du ringer til os, er det Jacob, du får en snak med – så hjælper han jer med at finde løsningen, der får jeres afdeling eller virksomhed til at nå et helt nyt niveau.
Vil I have vigtige lektioner og lære af berømte virksomheders fejl til 0 kroner?
Hent e-bogen, hvor kundeservice-ekspert Niels Kjellerup deler firmahemmeligheder, afgørende pointer og simple øvelser fordelt på fem vigtige lektioner. Skriv din e-mail og modtag e-bogen med det samme.
Sådan kan vi træne jer
Her er vores mest populære ydelser, som bl.a. kan give jer skarpere og mere motiverede servicemedarbejdere, større effektivitet og øget mersalg 🙂
Extra Mile-universet
Extra Mile er vores spritnye onlineunivers, hvor I altid har lærerige trænings-videoer ved hånden.
Coachingforløb
I vores coachingforløb vil ledere og medarbejdere udvikles menneskeligt og professionelt.
BALA-onlinekursus
Vores onlinekursus klæder medarbejdere på til at styre samtalen med kunden med BALA-modellen hver gang.
Workshops og 1-til-1
Vi træner medarbejdere i kommunikation gennem lærerige oplæg opfulgt af personlige 1-til-1-samtaler.
Så tilfredse er vores topseje kunder
“Mere end fem års samarbejde …”
“Mere end fem års samarbejde er et bevis på min tilfredshed med den leverede service og ydelse. Jacob har formået at forstå måden, vi ønsker at yde service og salg på.“
Kim Sneum, Umbraco
“Kompetent og humorfyldt”
“Hvis jeg ikke allerede fra tid til anden brugte Jacob og hans kommunikations-ekspertise, ville jeg overveje at gøre det. Hans undervisning er direkte, humorfyldt og kompetent.“
Claus Raasted, McKinsey
“Lige ud af posen – bang for the buck!”
“Jacob har været med til at forme fundamentet for, hvordan vi yder service, og resultaterne er ikke til at tage fejl af. Han er nede på jorden, lige ud af posen og vigtigt; bang for the buck.“
Peter Luthman, Visma
“Great results and professionalism”
“Jacob is one of the most respected person in telemarketing and sales. Great results, professionalism and alot of new ideas are guaranteed when you work with him.”
Usman Javaid, Mønthuset
Vil I også være med?
Vi vil så gerne have, at jeres logo kommer til at ligge blandt alle vores andre seje kunder. Er I klar på et samarbejde, som vil forandre hele jeres arbejdskultur og sikre jer resultater, som konkurrenterne vil beundre? Kontakt os nu – & let’s get to work!
Læs de nyeste artikler
… helt gratis – og sprængfyldt med sprøde hacks til bedre kundeservice – værsgo’ og læs! (Lad mig endelig høre, om du har fundet nogle gode råd, der har hjulpet dig i dit arbejdsliv)
Feedback modellen: 4 trin til motiverede medarbejdere og kollegaer
Her får du et kort og konkret minikursus i feedback, så du kan få gladere og mere motiverede kollegaer og medarbejdere.
First impressions last! 3 kriterier for et perfekt førstehåndsindtryk
Det er vigtigt at give et godt førstehåndsindtryk – særligt hvis du arbejder med kundeservice. Her får du tre simple, men effektive tips!
Åbne spørgsmål: 3 hurtige råd som sikrer, at kunden aldrig vælger din konkurrent igen
Tilfredse kunder er loyale kunder, og loyale kunder bliver hængende. Derfor er det en god idé, at du sørger for at kunderne forbliver tilfredse. Det kan du bl.a. gøre ved at benytte metoden om åbne spørgsmål fra denne artikel.
VIDEO: Drop den falske kundeservice
Du har sikkert oplevet falsk og påtaget kundeservice på et tidspunkt i dit liv. Se den ultrakorte video, hvor jeg forklarer, hvorfor alle bør droppe det!
Sådan giver du personlig kundeservice på mail
Det kan virke svært at give god og personlig kundeservice på skrift. Det behøver det ikke være – for du skal bare gøre noget, du gør hver dag.
Få kunder til at anbefale dig ved at være proaktiv
Den bedste markedsføring er den, du ikke betaler for. Eller mere specifikt, dén du har gjort dig fortjent til gennem glade kunder. Anbefalinger er noget, der sætter skub i forretningen, og du kan sagtens medvirke til, at dine kunder begynder at anbefale dig mere. Læs hvordan her.
Musthave til servicechamps
Skriv dig op og få hacks og øvelser, som giver mærkbare resultater
Dygtige medarbejdere, ledere og topchefer modtager allerede vores nyhedsbrev hver måned, og du kan være én af dem.
Vi træner alle slags virksomheder
Vi kan gøre en forskel for jer
Vi har trænet alle typer virksomheder – lige fra kommuner, styrelser og offentlige instanser til små og store private virksomheder, detail-forretninger, garneksperter, eventfirmaer og mediemastodonter. Uanset hvad I laver, og hvad I drømmer om, har vi en løsning til jer.
Vil I gerne høre mere?
Læs om vores services eller kontakt os for et tilbud eller skræddersyet forløb, der passer lige præcis til jer og jeres virksomhed 🙌🏻