Du er det rette sted, hvis du ønsker gladere kunder, der bliver længere og anbefaler jer til andre.
Vi er prisvindende eksperter i at træne og uddanne medarbejdere og ledere inden for kundeservice.
(Vi vil så gerne have dig med i klubben …)
Kæmper I med nogle af de her udfordringer?
Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…
Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…
Bedre kundeoplevelser
Vi har hjulpet Aarstiderne med at vinde ‘Danmarks Bedste Kundeservice’ og Matas med ‘Bedste Digitale Kundeservice’.
Øget effektivitet
Efter et forløb med Krifa skar de hele 18 procent af modtagne kundehenvendelser.
Højere medarbejdertilfredshed
Sund & Bælt øgede fastholdelsen af medarbejdere – som både blev mere motiverede, selvsikre og modige!
Ekspert-forløb inden for service
Vi dygtiggør enkelte medarbejdere gennem workshops og onlinetræning.
Målrettet træning
Få kundeservice-træning til alle i teamet – så vi sikrer et fælles sprog og bedre service.
Træner-certificering
Vi træner interne trænere, ledere og coaches, så de får de rette værktøjer til at udvikle andre i virksomheden.
Træning i kundeservice for alle – uanset budget
Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere
Vi tilbyder klassiske konsulentydelser – workshops, medlyt og coaching – og så har vi opfølgende onlineforløb med microlearnings for at sikre forankring.
Vi har forskellige løsninger, hvor vi enten kommer ud og træner hele teamet – eller hvor en eller flere medarbejdere kommer på vores åbne ekspert-forløb.
Ekspert-forløb inden for service
Vi dygtiggør enkelte medarbejdere gennem workshops og onlinetræning.
Målrettet træning
Få kundeservice-træning til alle i teamet – så vi sikrer et fælles sprog og bedre service.
Træner-certificering
Vi træner interne trænere, ledere og coaches, så de får de rette værktøjer til at udvikle andre i virksomheden.
Træning i kundeservice for alle – uanset budget
Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere
Vi tilbyder klassiske konsulentydelser – med workshops, medlyt og coaching – og så har vi opfølgende onlineforløb med microlearnings for at sikre forankring.
Vi har forskellige løsninger, hvor vi enten kommer ud og træner hele teamet – eller hvor en eller flere medarbejdere kommer på vores åbne ekspert-forløb.
“Kan jeg få glæden af jeres træning og blive skarpere … hvor og hvornår, jeg vil?”
Den er god nok. Vi har sørget for, at I får de nødvendige værktøjer, modeller og hacks til at dygtiggøre jer, ONLINE.
Vi sikrer forankring gennem opfølgende videoforløb med korte to-the-point-videoer med micro-learnings og øvelser, som passer ind i et stramt skema (og budget!).
Lyder det for godt til at være sandt?
Læs selv, hvor begejstrede vores kunder er
“Tre måneder efter et projekt med Kjellerup Kommunikation blev igangsat, oplevede Krifa et fald i opkaldsvolumen på 18 %, et øget engagement i måden servicemedarbejderne talte med vores medlemmer på og en markant stigning i medlemmernes tilfredshed med serviceoplevelsen. En sådan kvalitetscoaching har vi sjældent set.”
“Vi har løbende gennem de sidste 4 år jævnligt haft Jacob på besøg for at hjælpe os med at forbedre og ensrette vores kommunikation. Samarbejdet har været meget givende, og vi oplever, at alle vores ansatte har stor glæde af at få udbygget deres kommunikationsværktøj.”
“Jacob har været god som coach, sparringspartner og soundingboard for både ledere og medarbejdere her hos Hobbii. Vi er meget glade for vores samarbejde og Kjellerup Kommunikation har mine varmeste anbefalinger.“
“Vi modtog jævnligt klager via telefonen, som blev noteret ned og havnede på mit bord. Efter en workshop med Theis er medarbejderne nu i stand til selv at håndtere klagen i telefonen! Det er bedre kundeservice, og det giver medarbejderen større tilfredshed i sit arbejde.”
Eller tjek vores fede cases ud
Tyvstart nu – med 5 kundeservice-lektioner, der giver gladere kunder
Få e-bogen ‘5 lektioner fra et liv som kundeservice-guru’ med effektive service-tricks og øvelser, som kan implementeres i dag!
Teamet er klar til at skabe resultater, når du er
Siden 2006 har vi trænet ambitiøse og seje kundeservice-folk. Dét har vi, fordi vi brænder for resultater og relationer, god kommunikation og wow-oplevelser. Selvom vi har travlt, glæder vi os til at høre fra dig, så vi sammen kan lægge en plan for, hvordan vi får løftet alle i dit team.
folk undervist
med længste kunde
podcast-episoder
virksomheder trænet
Investér i din kundeservice med hjælp fra eksperter
Jacob Kjellerup
STIFTER & ANSVARLIG FOR KONSULENTYDELSER
+45 27 20 11 02
Steffen Ekelund
PARTNER & ANSVARLIG FOR ONLINETRÆNING
+45 31 58 78 86
Har du råd til at lade vær’?
Lad os tage en snak om, hvordan vi kan løse jeres udfordringer og løfte jeres team. Udfyld formularen, så kontakter vi dig så hurtigt, vi kan 🚀