Du er det rette sted, hvis du ønsker gladere kunder, der bliver længere og anbefaler jer til andre.
Vi er prisvindende eksperter i at træne og uddanne medarbejdere og ledere inden for kundeservice.
(Vi vil så gerne have dig med i klubben …)
Oplever du også udfordringer som disse?
Mange klager, konflikter og sure kunder
… som slider på medarbejderne, og hvor der ofte insisteres på at “tale med chefen”?
Lange svartider
… eller kunder, der skriver og ringer ind igen, fordi sagen ikke løses første gang?
Dalende medarbejderengagement
… og generelt stor personale-udskiftning og dårlig stemning på kontoret?
Manglende udvikling i teamet
… fordi der ikke er tid eller kompetencer til at træne ellers dygtige medarbejdere?
Dalende kundetilfredshed
🤯🤯🤯
Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…
Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…
Bedre kundeoplevelser
Vi har hjulpet Aarstiderne med at vinde ‘Danmarks Bedste Kundeservice’ og Matas med ‘Bedste Digitale Kundeservice’.
Øget effektivitet
Efter et forløb med Krifa skar de hele 18 procent af modtagne kundehenvendelser.
Højere medarbejdertilfredshed
Sund & Bælt øgede fastholdelsen af medarbejdere – som både blev mere motiverede, selvsikre og modige!
Kurser inden for kundeservice
Vi træner i kundeservice gennem engagerende workshops og kurser.
Onlinetræning
Få træning i kundeservice, hvor og hvornår det passer jer – på Extra Mile.
Coaching
Ønsker I personlig udvikling og udfordring, tilbyder vi coaching.
Træning i kundeservice for alle uanset tid & budget
Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere
Vi tilbyder både klassiske konsulentydelser – med workshops, træning, medlyt og coaching – og så tilbyder vi onlineforløb med vores værktøj Extra Mile.
I den ideelle verden har vi en partnerskabsaftale med både fysisk og online træning kombineret (i hvert fald hvis I ønsker varige ændringer og store resultater) 🏆
Træning i kundeservice for alle uanset tid & budget
Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere
Vi tilbyder både klassiske konsulentydelser – med workshops, træning, medlyt og coaching – og så tilbyder vi onlineforløb med vores værktøj Extra Mile.
I den ideelle verden har vi en partnerskabsaftale med både fysisk og online træning kombineret (i hvert fald hvis I ønsker varige ændringer og store resultater) 🏆
Kurser inden for kundeservice
Vi træner i kundeservice gennem engagerende workshops og kurser.
Onlinetræning
Få træning i kundeservice, hvor og hvornår det passer jer – på Extra Mile.
Coaching
Ønsker I personlig udvikling og udfordring, tilbyder vi coaching.
“Kan jeg få glæden af jeres træning og blive skarpere … hvor og hvornår, jeg vil?”
Den er god nok. Vi har sørget for, at I får de nødvendige værktøjer, modeller og hacks til at dygtiggøre jer, ONLINE.
Vi sørger altså for træning af dit team gennem korte to-the-point-videoer med service- og kommunikationseksperter og øvelser, som passer ind i et stramt skema (og budget!).
Det bedste af det hele?
Vi er piv-billige.
Vi kan garantere for, at vores partnerskabsaftaler er blandt de billigste på markedet. Her binder I jer for et halvt år og får både konsulentdage og Extra Mile-medlemskab. Dét er smart, fordi I får en skræddersyet plan, hvor vi tænker langsigtet og sikrer forankring.
Extra Mile-medlemskab: 279 kr./md. pr. medarbejder
Konsulentdage (fx kundeservice workshops): 8500 kr. pr. dag
Lyder det for godt til at være sandt?
Læs selv, hvor begejstrede vores kunder er
“Tre måneder efter et projekt med Kjellerup Kommunikation blev igangsat, oplevede Krifa et fald i opkaldsvolumen på 18 %, et øget engagement i måden servicemedarbejderne talte med vores medlemmer på og en markant stigning i medlemmernes tilfredshed med serviceoplevelsen. En sådan kvalitetscoaching har vi sjældent set.”
“Vi har løbende gennem de sidste 4 år jævnligt haft Jacob på besøg for at hjælpe os med at forbedre og ensrette vores kommunikation. Samarbejdet har været meget givende, og vi oplever, at alle vores ansatte har stor glæde af at få udbygget deres kommunikationsværktøj.”
“Jacob har været god som coach, sparringspartner og soundingboard for både ledere og medarbejdere her hos Hobbii. Vi er meget glade for vores samarbejde og Kjellerup Kommunikation har mine varmeste anbefalinger.“
“Vi har tydeligt kunne spore en positiv forskel på relationen til vores kunder og på mængden af ‘frem og tilbage’-mails. Vi glæder os til at fortsætte samarbejdet!”
Tyvstart nu – med 5 kundeservice-lektioner, der giver gladere kunder
Få e-bogen ‘5 lektioner fra et liv som kundeservice-guru’ med effektive service-tricks og øvelser, som kan implementeres i dag!
Teamet er klar til at skabe resultater, når du er
Siden 2005 har vi trænet ambitiøse og seje kundeservice-folk. Dét har vi, fordi vi brænder for resultater og relationer, god kommunikation og wow-oplevelser. Selvom vi har travlt, glæder vi os til at høre fra dig, så vi sammen kan lægge en plan for, hvordan vi får løftet alle i dit team.
folk undervist
med længste kunde
podcast-episoder
virksomheder trænet
Investér i din kundeservice med hjælp fra eksperter
Jacob Kjellerup
STIFTER & ANSVARLIG FOR KONSULENTYDELSER
+45 27 20 11 02
Steffen Ekelund
PARTNER & ANSVARLIG FOR ONLINETRÆNING
+45 31 58 78 86
Har du råd til at lade vær’?
Lad os tage en snak om, hvordan vi kan løse jeres udfordringer og løfte jeres team. Udfyld formularen, så kontakter vi dig så hurtigt, vi kan 🚀