Du er det rette sted, hvis du ønsker gladere kunder, der bliver længere, køber mere og anbefaler jer.

Vi er prisvindende eksperter i at træne og uddanne medarbejdere og ledere inden for kundeservice.

Konsulenterne i kundeservice fra Kjellerup Kommunikation

(Vi vil så gerne have dig med i klubben …)

Disse virksomheder har fået træning i kundeservice
Nordisk Film får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Matas har i mange år fået kundeservice træning
Aarstiderne får træning hos Kjellerup Kommunikation
Visma får kundeservicetræning af Kjellerup Kommunikation
Umbraco har længe haft samarbejde med Kjellerup Kommunikation
Elcon får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Sund & Bælt og Brobizz er glade kunder hos Kjellerup Kommunikation
Frederiksberg Kommune har trænet deres kundeservice
Bergs Potter har fået træning i kundeservice
Sydtrafik fik træning i kundeservice af Kjellerup Kommunikation

Oplever du også udfordringer som disse?

u

Mange klager, konflikter og sure kunder

… som slider på medarbejderne, og hvor der ofte insisteres på at “tale med chefen”?

u

Lange svartider

… eller kunder, der skriver og ringer ind igen, fordi sagen ikke løses første gang?

u

Dalende medarbejderengagement

… og generelt stor personale-udskiftning og dårlig stemning på kontoret?

u

Manglende udvikling i teamet

… fordi der ikke er tid eller kompetencer til at træne ellers dygtige medarbejdere?

u

Dalende kundetilfredshed

🤯🤯🤯

Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…

Let’s fix it! Vores kundeservice-træning giver resultater som…

Vi er klar til at løfte din kundeservice

Bedre kundeoplevelser

Vi har hjulpet Aarstiderne med at vinde ‘Danmarks Bedste Kundeservice’ og Matas med ‘Bedste Digitale Kundeservice’.

Øget effektivitet

Efter et forløb med Krifa skar de hele 18 procent af modtagne kundehenvendelser.

Højere medarbejdertilfredshed

Sund & Bælt øgede fastholdelsen af medarbejdere – som både blev mere motiverede, selvsikre og modige!

Kurser inden for kundeservice

Vi træner i kundeservice gennem engagerende workshops og kurser.

Onlinetræning

Få træning i kundeservice, hvor og hvornår det passer jer – på Extra Mile.

Coaching

Ønsker I personlig udvikling og udfordring, tilbyder vi coaching.

Træning i kundeservice for alle uanset tid & budget

Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere

Vi tilbyder både klassiske konsulentydelser – med workshops, træning, medlyt og coaching – og så tilbyder vi onlineforløb med vores værktøj Extra Mile.

I den ideelle verden har vi en partnerskabsaftale med både fysisk og online træning kombineret (i hvert fald hvis I ønsker varige ændringer og store resultater) 🏆

Træning i kundeservice for alle uanset tid & budget

Sådan dygtiggør vi medarbejdere og ledere

Vi tilbyder både klassiske konsulentydelser – med workshops, træning, medlyt og coaching – og så tilbyder vi onlineforløb med vores værktøj Extra Mile.

I den ideelle verden har vi en partnerskabsaftale med både fysisk og online træning kombineret (i hvert fald hvis I ønsker varige ændringer og store resultater) 🏆

Kurser inden for kundeservice

Vi træner i kundeservice gennem engagerende workshops og kurser.

Onlinetræning

Få træning i kundeservice, hvor og hvornår det passer jer – på Extra Mile.

Coaching

Ønsker I personlig udvikling og udfordring, tilbyder vi coaching.

På Extra Mile får du kundeservicetræning online

“Kan jeg få glæden af jeres træning og blive skarpere … hvor og hvornår, jeg vil?”

Den er god nok. Vi har sørget for, at I får de nødvendige værktøjer, modeller og hacks til at dygtiggøre jer, ONLINE.

Vi sørger altså for træning af dit team gennem korte to-the-point-videoer med service- og kommunikationseksperter og øvelser, som passer ind i et stramt skema (og budget!).

Det bedste af det hele?
Vi er piv-billige.

Vi kan garantere for, at vores partnerskabsaftaler er blandt de billigste på markedet. Her binder I jer for et halvt år og får både konsulentdage og Extra Mile-medlemskab. Dét er smart, fordi I får en skræddersyet plan, hvor vi tænker langsigtet og sikrer forankring.

Extra Mile-medlemskab: 279 kr./md. pr. medarbejder

Konsulentdage (fx kundeservice workshops): 8500 kr. pr. dag

Inkl. adgang til succesfuldt netværk for serviceledere

Lyder det for godt til at være sandt?

Læs selv, hvor begejstrede vores kunder er

Tre måneder efter et projekt med Kjellerup Kommunikation blev igangsat, oplevede Krifa et fald i opkaldsvolumen på 18 %, et øget engagement i måden servicemedarbejderne talte med vores medlemmer på og en markant stigning i medlemmernes tilfredshed med serviceoplevelsen. En sådan kvalitetscoaching har vi sjældent set.”

Thorbjørn Kloster

Tidligere kundeservicechef, Krifa

“Vi har løbende gennem de sidste 4 år jævnligt haft Jacob på besøg for at hjælpe os med at forbedre og ensrette vores kommunikation. Samarbejdet har været meget givende, og vi oplever, at alle vores ansatte har stor glæde af at få udbygget deres kommunikationsværktøj.”

Elisa Frank

Manager, Matas Kundeservice

Jacob har været god som coach, sparringspartner og soundingboard for både ledere og medarbejdere her hos Hobbii. Vi er meget glade for vores samarbejde og Kjellerup Kommunikation har mine varmeste anbefalinger.

Jeppe Kallesøe

CEO, Hobbii

“Vi har tydeligt kunne spore en positiv forskel på relationen til vores kunder og på mængden af ‘frem og tilbage’-mails. Vi glæder os til at fortsætte samarbejdet!”

Katrine Eiter

Head of Customer Success, Rackbeat

Stjerner for anbefaling

Tyvstart nu – med 5 kundeservice-lektioner, der giver gladere kunder

Få e-bogen ‘5 lektioner fra et liv som kundeservice-guru’ med effektive service-tricks og øvelser, som kan implementeres i dag!

Få tricks i kundeservice med e-bogen fra Kjellerup Kommunikation
Vi er klar til at træne jer i kundeservice

Teamet er klar til at skabe resultater, når du er

Siden 2005 har vi trænet ambitiøse og seje kundeservice-folk. Dét har vi, fordi vi brænder for resultater og relationer, god kommunikation og wow-oplevelser. Selvom vi har travlt, glæder vi os til at høre fra dig, så vi sammen kan lægge en plan for, hvordan vi får løftet alle i dit team.

folk undervist

med længste kunde

podcast-episoder

virksomheder trænet

Investér i din kundeservice med hjælp fra eksperter

Ring og snak med stifteren af Kjellerup Kommunikation

Jacob Kjellerup

STIFTER & ANSVARLIG FOR KONSULENTYDELSER

+45 27 20 11 02

Kontakt Steffen fra Kjellerup Kommunikation

Steffen Ekelund

PARTNER & ANSVARLIG FOR ONLINETRÆNING

+45 31 58 78 86

Har du råd til at lade vær?

Lad os tage en snak om, hvordan vi kan løse jeres udfordringer og løfte jeres team. Udfyld formularen, så kontakter vi dig så hurtigt, vi kan 🚀