Skal I trænes på vores kundeservice kurser?

Ønsker I at håndtere jeres kunder mere effektivt og give bedre kundeoplevelser? Med vores træning får I en fælles tilgang og et fælles sprog, hvor alle er enige om, hvordan god service skabes, og hvor alle kan sparre, reflektere og udvikle sig. Og nå ja, gladere kunder og flere penge på bunden 🤩

Få et overblik over vores populære kurser og forløb her ↓

Få træning og dygtige medarbejdere på kundeservice kursus

Hvem?

Vores kurser/forløb i kundeservice er til teams, der har kundekontakt (internt som eksternt).

Hvad?

1 workshop med skræddersyet træning inkl. opfølgende onlineforløb og certificering.

Hvor?

Workshops foregår fysisk hos jer eller online.

Til hvilken pris?

Vores forløb til virksomheder koster kun 18.000 kr. med alt inklusiv.

De her virksomheder (og mange flere) har vi allerede trænet …

Disse virksomheder har fået træning i kundeservice
Nordisk Film får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Matas har i mange år fået kundeservice træning
Aarstiderne får træning hos Kjellerup Kommunikation
Visma får kundeservicetræning af Kjellerup Kommunikation
Umbraco har længe haft samarbejde med Kjellerup Kommunikation
Elcon får kundeservice træning af Kjellerup Kommunikation
Sund & Bælt og Brobizz er glade kunder hos Kjellerup Kommunikation
Frederiksberg Kommune har trænet deres kundeservice
Bergs Potter har fået træning i kundeservice
Sydtrafik fik træning i kundeservice af Kjellerup Kommunikation

Vores kundeservice kurser er til dig, der ønsker …

&

At I får et fælles sprog og en fælles tilgang til kunderne

Så kunderne mødes af samme gode service.

&

Bedre kundeservice og gladere kunder, der bliver hos jer

Dygtigere medarbejdere = bedre service = gladere kunder, der anbefaler jer! 

&

Motiverede servicemedarbejdere og -kollegaer

… Der har de rette værktøjer og forstår, hvordan de håndterer alle slags kunder.

Hvad ønsker I træning i?

Her er et udvalg af vores populære workshops. Har I andre ønsker eller noget særligt i tankerne? Skriv til os – så skræddersyer vi træningen til jer.

Kristoffer har oplevet færre mails og andre fordele efter kundeservicetræning

God kundeservice på telefonen

Lad jeres medarbejdere blive eksperter i samtalestyring, proaktivitet og førstegangshåndtering – og give jeres kunder en fantastisk oplevelse på telefonen hver gang!

Få sparring hos vores kundeservice netværk

Konflikt- og klagehåndtering

Klæd jeres medarbejdere på, så de kan blive knivskarpe til at håndtere klager, konflikter og sure kunder. I får konkrete værktøjer, så I altid kan komme over i en positiv dialog.

Jacob og Theis er eksperter i kundeservice

God kundeservice på chat

Chat er et attraktivt værktøj, som brugt rigtigt kan få kunderne til at huske jer og anbefale jer. God kundeservice på chat kræver træning – og det kan I få hos Kjellerup Kommunikation.

Alberthes kundesamtaler er nemmere og sjovere efter kundeservicetræning

God kundeservice på mail

Få træning i at give gode, personlige og effektive serviceoplevelser på mail, så I får gladere kunder, der føler sig taget hånd om første gang og anbefaler jer.

Medarbejdere skal trænes i konflikthåndtering

Positiv Kommunikation

Med træning i Positiv Kommunikation bliver I eksperter i at give gode, personlige serviceoplevelser, som kunderne husker og anbefaler.

Få en trænercertificering så du kan udvikle andre kundeservicemedarbejdere

Praksisnær træning med medlyt

Ved medlyt kommer vi ud og lytter eller læser med på jeres samtaler med kunderne, giver konkret sparring og følger op, så I får udvikling hos alle.

Effektiv service-træning tilpasset jeres hverdag

Sådan foregår træningen

Til vores workshops klæder vi alle i teamet på med implementerbare værktøjer, der kan gøre en forskel.

Vi kommer aldrig ud med kedelige powerpoints og 100 svære teorier. Det er undervisning i øjenhøjde på et whiteboard, hvor alt er skræddersyet deltagerne og deres virkelighed.

Vi forventer, at deltagerne er aktivt deltagende, for sådan skaber vi de bedste resultater. Til gengæld garanterer vi aha-oplevelser, ny viden, udfordringer og sjove øvelser, som gør, at medarbejderne kan huske det, de lærer – og kan bruge det lige bagefter.

Sådan fungerer vores kundeservice kurser
På Extra Mile får du kundeservicetræning online

Vi sørger for forankring og implementering gennem opfølgende træning online

For os er det vigtigt, at vi sikrer forankring, og at læringen holder ved og implementeres i jeres hverdag.

Efter jeres workshop får I derfor et opfølgende onlineforløb med micro learnings, som passer ind i en travl hverdag. Det betyder, at I får adgang til +15 træningsvideoer sprængfyldt med tips og tricks fra vores knivskarpe konsulenter, som følger op og holder alle i teamet til ilden.

Derfor skal I investere i kundeservice kurser

Du ved forhåbentlig, hvor vigtig kundeservice er for jeres virksomhed og for jeres kunder. Hvis du investerer i kundeservice kurser, vil du opleve, at: 

Medarbejderne får bedre relationer til jeres kunder

I får dygtigere og mere motiverede medarbejdere

I får en bedre bundlinje (og tjener flere penge!)

Jacob underviser i god kundeservice på en workshop

OBS: Kundeservice kurser du ikke har prøvet før 🚀

Der er en grund til, at vores kunder bliver ved med at være hos os år efter år. Det særlige ved os er, at vi aldrig kommer ud og holder et copy/paste-kursus og efterlader jer. Når vi afholder kurser, er vi 100 % investerede i jer. Vi vil jer det bedste og brænder for hvert forløb.

Når vi har indgået et samarbejde, sørger vi for at følge undervisningen til dørs. Derfor hører alle kurser sammen med opfølgende onlineforløb. På den måde sikrer vi os, at det bliver implementeret, og at I får de resultater, I ønsker.

Blærerøvs-anmeldelser

Det siger vores kunder om vores kurser

Stjerner for anbefaling

“Jacob skabte de perfekte rammer”

“Jacob skabte de perfekte rammer. Han talte levende og var ikke bange for at kaste egne oplevelser i puljen, hvilket gjorde dagen sjov, spændende og virkelighedsnær.”

Katrine Laursen, e-conomic

Stjerner for anbefaling

“Man bliver motiveret”

“Det gode ved kurser med Theis er hans engagement – og at man kan se så meget mening med det! Jeg vil bare gerne have endnu flere kurser, og det er, fordi man bliver så motiveret.”

Olive, Aarstiderne

Stjerner for anbefaling

“Efter kun én workshop med Theis”

“Vi modtog jævnligt klager via telefonen, som blev noteret ned og havnede på mit bord. Efter kun én workshop med Theis er medarbejderne nu i stand til selv at håndtere klagen i telefonen!”

Irene Thomsen, Flextrafik

Stjerner for anbefaling

“Lige ud af posen – bang for the buck!”

Jacob har været med til at forme fundamentet for, hvordan vi yder service, og resultaterne er ikke til at tage fejl af. Han er nede på jorden, lige ud af posen og vigtigt; bang for the buck.

Peter Luthman, Visma

Kontakt os for at høre, hvordan vi kan løse din udfordring

Udfyld formularen med dine ønsker eller udfordringer. Det er selvfølgelig helt uforpligtende. Vi kontakter dig hurtigst muligt til en snak om, hvordan vi kan hjælpe og for at se, om vi er et match 🙌🏻