Hvordan får jeg kontrollen tilbage i kundesamtalerne?
Oplever du, at du mister kontrollen i dine kundesamtaler? Måske særligt når du stiller åbne spørgsmål? Her er tricket, du altid kan bruge.
Hvordan stiller jeg flere åbne spørgsmål?
Åbne spørgsmål kan gøre en kundesamtale cirka 100 gange bedre. Så hvordan stiller vi flere åbne spørgsmål, når vi taler med kunderne?
Hvordan giver jeg (mere) feedback?
Feedback er sindssygt vigtigt. Men hvordan er det nu, vi kommer i gang og får givet det? Få svaret på få minutter.
Hvad er god service på restaurant? (Eksempler fra Falernum)
Dårlig kundeservice er enormt skadende. Her er fem fælder, du som servicemedarbejder skal undgå – så du i stedet giver awesome service.
5 eksempler på dårlig kundeservice (og hvordan du fikser det)
Dårlig kundeservice er enormt skadende. Her er fem fælder, du som servicemedarbejder skal undgå – så du i stedet giver awesome service.