af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Der er fem enormt gode grunde til, at I skal kigge mod en af de nyere og mere geniale trends … kundeservice-træning online!
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Disse kompetencer er hamrende vigtige i kundeservice Her er alt, du skal vide om servicemedarbejderens kompetencer Hvilke kompetencer skal du have, når du arbejder med kundeservice? Eller hvilke kompetencer skal jeg give mine medarbejdere i kundeservice? Det er nogle...
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Tips til at få flere gode anmeldelser på Trustpilot Hvordan får du gode anmeldelser på Trustpilot? Hvordan øger du antallet af anmeldelser på Trustpilot? Og ja, gerne flest af de gode 😜 Det er er et spørgsmål, vi oftere og oftere støder på. For sider, der giver...
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter God behovsafdækning gør en kæmpe forskel Behovsafdækning er en af de vigtigste discipliner for både den gode sælger og den gode medarbejder i kundeservice. Behov og afdækning virker på overfladen simpelt....
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Hvad er NPS – Net Promotor Score – og hvordan du får en tårnhøj NPS som Gabriel NPS: Net Promotor Score, Net Promotor System og Net Promoter Spirit … Hvad er det? Du kan næsten ikke have undgået at støde på NPS – Net Promoter Score (ja, eller...
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Sådan bruger du BALA-modellen til samtalestyring i service og salg BALA er en service- og salgsmodel til samtalestyring BALA er et effektivt styringsværktøj, som du kan bruge, når du snakker med dine kunder i telefonen og andre steder. Du kan både bruge BALA til salg...
