Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter
Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter God behovsafdækning gør en kæmpe forskel Behovsafdækning er en af de vigtigste discipliner for både den gode sælger og den gode medarbejder i kundeservice. Behov og afdækning virker på overfladen simpelt....Hvad er NPS – Net Promotor Score – og hvordan du får en tårnhøj NPS som Gabriel
Hvad er NPS – Net Promotor Score – og hvordan du får en tårnhøj NPS som Gabriel NPS: Net Promotor Score, Net Promotor System og Net Promoter Spirit … Hvad er det? Du kan næsten ikke have undgået at støde på NPS – Net Promoter Score (ja, eller...Sådan bruger du BALA-modellen til samtalestyring i service og salg
Sådan bruger du BALA-modellen til samtalestyring i service og salg BALA er en service- og salgsmodel til samtalestyring BALA er et effektivt styringsværktøj, som du kan bruge, når du snakker med dine kunder i telefonen og andre steder. Du kan både bruge BALA til salg...First impressions last! 3 kriterier for et perfekt førstehåndsindtryk
Det er vigtigt at give et godt førstehåndsindtryk – særligt hvis du arbejder med kundeservice. Her får du tre simple, men effektive tips!
Forstå dine kunder – med de tre kundetyper
Vidste du, at der findes tre kundetyper? Lær at skelne mellem de tre typer og forstå dem, så du kan give dem hver især præcis den service, de ønsker.