af Steffen Ekelund | Konflikthåndtering, Ledelse og motiverede medarbejdere
En svær og vanskelig samtale med en medarbejder kan virke helt uoverskuelig. Følg guiden her til en bedre og nemmere svær samtale!
af Jacob Kjellerup | Ledelse og motiverede medarbejdere
Her får du to øvelser, som kan gøre både dig og dine kollegaer/medarbejdere topmotiverede.
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice, Ledelse og motiverede medarbejdere
Din guide til Customer Success fra A-Z Bliv klogere på Customer Success Forvirringen er total med det nye begreb Customer Success i en dansk sammenhæng. I artiklen her sætter jeg Customer Success-begrebet på landkortet for at nedbringe forvirringen og skabe klarhed...
af Theis Guldberg | Ledelse og motiverede medarbejdere
Hvordan sikrer du en fair løn i kundeservice? Her er 6 ting, der har indflydelse på løn i kundeservice – uanset om du er leder eller medarbejder.
af Jacob Kjellerup | Ledelse og motiverede medarbejdere
Målinger i kundeservice Hvilke målinger er de bedste at bruge i kundeservice, og hvilke skal du IKKE benytte dig af? Jeg taler om NPS, CSAT og meget mere … Målinger i kundeservice er et af de allermest interessante emner inden for kundeservice → og i denne...
af Jacob Kjellerup | Ledelse og motiverede medarbejdere
Her får du et kort og konkret minikursus i feedback, så du kan få gladere og mere motiverede kollegaer og medarbejdere.