af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Dårlig kundeservice er enormt skadende. Her er fem fælder, du som servicemedarbejder skal undgå – så du i stedet giver awesome service.
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Der er fem enormt gode grunde til, at I skal kigge mod en af de nyere og mere geniale trends … kundeservice-træning online!
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
3 tips til at få flere gode anmeldelser på Trustpilot Hvordan får du gode anmeldelser på Trustpilot? Hvordan øger du antallet af anmeldelser på Trustpilot? Og ja, gerne flest af de gode 😜 Det er er et spørgsmål, vi oftere og oftere støder på. For sider, der giver...
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter God behovsafdækning gør en kæmpe forskel Behovsafdækning er en af de vigtigste discipliner for både den gode sælger og den gode medarbejder i kundeservice. Behov og afdækning virker på overfladen simpelt....
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
NPS: Simpel guide til (en tårnhøj) Net Promoter Score I artiklen lærer du om NPS – og hvordan du får en tårnhøj Net Promoter Score. Du kan næsten ikke have undgået at støde på Net Promoter Score (NPS). NPS er nemlig et meget udbredt værktøj – og det er der en god...
