af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Dårlig kundeservice er enormt skadende. Her er fem fælder, du som servicemedarbejder skal undgå – så du i stedet giver awesome service.
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Disse kompetencer er hamrende vigtige i kundeservice Her er alt, du skal vide om servicemedarbejderens kompetencer Hvilke kompetencer skal du have, når du arbejder med kundeservice? Eller hvilke kompetencer skal jeg give mine medarbejdere i kundeservice? Det er nogle...
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
3 tips til at få flere gode anmeldelser på Trustpilot Hvordan får du gode anmeldelser på Trustpilot? Hvordan øger du antallet af anmeldelser på Trustpilot? Og ja, gerne flest af de gode 😜 Det er er et spørgsmål, vi oftere og oftere støder på. For sider, der giver...
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter God behovsafdækning gør en kæmpe forskel Behovsafdækning er en af de vigtigste discipliner for både den gode sælger og den gode medarbejder i kundeservice. Behov og afdækning virker på overfladen simpelt....
af Steffen Ekelund | Bedre kundeservice
Hvad er NPS – Net Promotor Score – og hvordan du får en tårnhøj NPS som Gabriel NPS: Net Promotor Score, Net Promotor System og Net Promoter Spirit … Hvad er det? Du kan næsten ikke have undgået at støde på NPS – Net Promoter Score (ja, eller...
