af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
3 tips til at få flere gode anmeldelser på Trustpilot Hvordan får du gode anmeldelser på Trustpilot? Hvordan øger du antallet af anmeldelser på Trustpilot? Og ja, gerne flest af de gode 😜 Det er er et spørgsmål, vi oftere og oftere støder på. For sider, der giver...
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Behovsafdækning med gode spørgsmål og behovsdækkende produkter God behovsafdækning gør en kæmpe forskel Behovsafdækning er en af de vigtigste discipliner for både den gode sælger og den gode medarbejder i kundeservice. Behov og afdækning virker på overfladen simpelt....
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
NPS: Simpel guide til (en tårnhøj) Net Promoter Score I artiklen lærer du om NPS – og hvordan du får en tårnhøj Net Promoter Score. Du kan næsten ikke have undgået at støde på Net Promoter Score (NPS). NPS er nemlig et meget udbredt værktøj – og det er der en god...
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Vidste du, at der findes tre kundetyper? Lær at skelne mellem de tre typer og forstå dem, så du kan give dem hver især præcis den service, de ønsker.
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice
Eksempler på god service Brug vores eksempler på god service Vi bliver tit spurgt: Hvad er egentligt et godt eksempel på god service? Hvad er god kundeservice? Desværre nok et tegn på der ikke er så mange gode oplevelser af service. Vi er derfor begyndt at samle dem...
af Jacob Kjellerup | Bedre kundeservice, Ledelse og motiverede medarbejdere
Din guide til Customer Success fra A-Z Læs artiklen og bliv klogere på alt om Customer Success 🧠 Forvirringen er total med det nye begreb Customer Success i en dansk sammenhæng. I artiklen her sætter jeg Customer Success-begrebet på landkortet for at nedbringe...
